POLÍTICA DE PRIVACIDADE APLICÁVEL À CONSOLIDAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS PARA FINS ADMINISTRATIVOS INTERNOS DO GRUPO WORLD2MEET (W2M)

Os dados pessoais, os dados económicos, as reservas e, de uma forma geral, os dados de transações de bens e serviços gerados pelos negócios desenvolvidos pelas empresas do grupo WORLD2MEET (doravante "Grupo W2M")  serão consolidados em bases de dados centralizadas a nível de grupo. A presente política de privacidade aplica-se à consolidação e utilização destes dados para fins administrativos internos do grupo.

O tratamento do conjunto de dados consolidados de clientes ou clientes potenciais para fins comerciais e de criação de perfis encontra-se descrito na POLÍTICA DE PRIVACIDADE APLICÁVEL À UTILIZAÇÃO COMERCIAL DE DADOS DE CLIENTES E DE CLIENTES POTENCIAIS PELO GRUPO W2M.

Deve ler atentamente esta política de privacidade: nela encontrará informações importantes sobre o tratamento dos dados pessoais de que é titular ou sobre o exercício dos direitos que derivam da normativa vigente nesta matéria.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

As empresas do grupo são corresponsáveis pela consolidação dos dados gerados pelos respetivos negócios, tendo por base a partilha de responsabilidades que se descreve de seguida e nas secções da presente política de privacidade:

- A empresa WORLD 2 MEET SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.U., com morada na C/ General Riera 154, 07010 Palma (Ilhas Baleares), Espanha (doravante W2M) é responsável pela administração e segurança das bases de dados consolidadas;

- Cada uma das empresas do grupo é responsável pelas comunicações de dados realizadas pela W2M com vista à sua consolidação e pela utilização que faça dos conjuntos de dados consolidados do grupo. Segue-se uma lista das empresas que formam parte do Grupo W2M:

Designaçao comercial	Descriçao	Empresa exploradora	Morada	Sitio Web
-	Serviços centrais	WORLD 2 MEET SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.U.,	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.w2m.travel/
NEW BLUE	Agencia Operadora turística	World 2 Meet Travel, S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.newblue.es/
ICARION	Agencia Operadora turística	World 2 Meet Travel, S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.icarion.es/
KANNAK	Agencia Operadora turística	Circuitos Turísticos, S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.kannak.es/
W2M NEXT (ex. W2M PRO)	Agencia de viajes mayorista	World 2 meet, S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), Españ	https://pro.w2m.travel/ https://next.w2m.com/
VIAJES CIBELES	Agencia Operadora turística	World 2 meet, S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), Españ	https://rutasculturales.viajescibeles.com/
W2M DMC	Agente de viagens - servicios turísticos no destino	World 2 Meet S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://dmc.w2m.travel/
ESCAPE HOME	Plataforma de alugueres para férias	World 2 Meet S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.escapehome.com/
VIAJES AZUL MARINO	Rede de agencias de viagens	W2M Corporate S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.viajesazulmarino.com/
AZULMARINO	Rede de agencias de viagens	Viajes W2M S.A.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.azulmarino.com/
GRAND AZUL MARINO	Rede de agencias de viagens	W2M Corporate S.L.U	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.grandazulmarino.com/
VIAJES CIBELES	Rede de agencias de viagens	W2M Corporate S.L.U	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.viajescibeles.com/
THE SPHERE	Rede de agencias de viagens	W2M Corporate S.L.U	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.thesphereprivate.com/
FLOWO	Agencia de viagens em linha	Flowo Travel, S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.flowo.com/
WORLD 2 FLY	Companhia aérea	World 2 Fly, S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España	https://www.w2fly.es/
WORLD 2 FLY PORTUGAL	Companhia aérea	World 2 Fly, Portugal S.A.	General Firmino de Miguel, 3, 2ºB Torre 2, 1600-100	https://www.w2fly.pt/
HO7ELS	Cadeia hoteleira	Ganas De Viajar S.L.U.	C/ General Riera 154, 07010 Palma (Illes Balears), España

As empresas do Grupo W2M celebraram um contrato que regula os tratamentos de dados realizados para garantir um nível de proteção adequado dos dados pessoais. A presente política de privacidade reflete os aspetos essenciais deste contrato. Para obter mais informações, pode enviar um e-mail para dataprotection@w2m.com.

Em caso de dúvidas sobre esta política de privacidade, o tratamento dos dados de que é titular ou sobre o exercício dos direitos que derivam da normativa vigente nesta matéria, pode enviar um e-mail para dataprotection@w2m.com. Pode ainda contactar o Responsável pela Proteção de Dados do Grupo W2M, em dpo@w2m.com.

2. Para que fins se consolidam os dados e com que fundamento jurídico?

O Grupo W2M consolida dados para as finalidades seguintes:

1. Elaboração de um registo de dados mestres de pessoas, a nível de grupo

Os dados de identificação e de contacto que o Utilizador forneça quando interaja com as empresas do grupo são consolidados numa base de dados unificada que servirá para constituir um registo de dados mestres de pessoas. Estas interações podem ter lutar no âmbito de uma relação de consumo, por exemplo, quando o Utilizador faz uma reserva a uma empresa do grupo (relações de tipo business-to-consumer ou "B2C"), ou de uma relação profissional, por exemplo, quando o Utilizador é uma pessoa de contacto, um representante legal, um trabalhador de uma empresa cliente ou um fornecedor (relações de tipo business-to-business ou "B2B").

Que categorias de dados são consolidadas? Ver mais 

Um registo de dados mestres de pessoas pode incluir as seguintes categorias de dados:

- Dados de identificação, documento de identificação (tipo e número);

- Dados pessoais (género e idioma);

- Dados de contacto pessoais (com uma relação B2C com o Utilizador);

- Dados de contacto profissionais e empresariais (com uma relação B2B com o Utilizador).

A finalidade é ter ao dispor um registo de pessoas único, para otimizar os processos operacionais comuns às empresas do grupo, nos quais seja necessário identificar uma pessoa, por exemplo, para fins de pagamento ou faturação de serviços ou para a integração em sistemas de reservas.

Esta base de dados unificada será sincronizada com os sistemas das empresas do grupo com as quais o Utilizador mantenha uma relação continuada. O tratamento de dados efetuado por estas empresas ao registo de dados mestres de pessoas apresenta as condições e o alcance indicado na política de privacidade que regula a respetiva relação com elas e que foi clarificada no momento da obtenção dos dados. Cada uma das empresas do grupo é responsável pela utilização concreta que é feita destes dados.

A elaboração de um registo de dados mestre de pessoas baseia-se no interesse legítimo reconhecido pelo disposto no artigo 48º do RGPD, relativamente à transmissão de dados pessoais dentro de um grupo empresarial para fins administrativos internos.

Como é ponderado este interesse relativamente aos direitos e liberdades do Utilizador? Ver mais

Para a ponderação deste interesse relacionado aos direitos e liberdades do Utilizador determinou-se o seguinte:

• O tratamento é compatível com as expetativas razoáveis das pessoas em causa, uma vez que existe uma relação vigente entre as pessoas em causa e as empresas do grupo.
• A sincronização de dados entre sistemas corporativos permite a manutenção de dados precisos e atualizados, garantindo o cumprimento do princípio da qualidade dos dados, o que também é do interesse das próprias pessoas interessadas.
• O impacto do tratamento na privacidade das pessoas em causa é limitado em função da finalidade do tratamento e do facto de terem sido adotadas medidas técnicas e organizacionais para garantir que a sincronização só ocorre quando exista uma relação vigente que obrigue à identificação da pessoa em causa e que existe uma separação de funções entre as pessoas responsáveis pela administração do registo de dados mestres de pessoas e, em geral, dos sistemas do grupo, e as pessoas que são utilizadores desses sistemas.

2. Controlo de gestão e análise dos dados de negócio

Os dados económicos, as reservas e, de forma geral, os dados de transações de bens e serviços gerados pelos negócios desenvolvidos pelo Grupo W2M são consolidados para permitir à W2M e às empresas do grupo gerar relatórios e analisar dados de negócio com a finalidade de inteligência empresarial (business intelligence) e de controlo de gestão. Estas análises e relatórios devolvem resultados em forma de dados agregados e servem para elaborar estatísticas e prognósticos que facilitem a tomada de decisões empresariais, otimizar processos, medir o rendimento dos produtos turísticos oferecidos pelo Grupo e definir estratégias comerciais.

Estes tratamentos baseiam-se no interesse legítimo do Grupo W2M em dispor de uma visão consolidada dos respetivos negócios para a tomada de decisões empresariais e no interesse legítimo reconhecido pelo considerando do artigo 48º do RGPD em transmitir dados pessoais de clientes dentro de um grupo empresarial para fins administrativos internos.

Como é ponderado este interesse relativamente aos direitos e liberdades do Utilizador? Saber mais

Para a ponderação deste interesse relacionado aos direitos e liberdades do Utilizador determinou-se o seguinte:

- O tratamento é compatível com as expetativas razoáveis das pessoas em causa, uma vez que são clientes de empresas do grupo ou viajantes incluídos nas reservas por elas processadas e o tratamento tem lugar no quadro das relações vigentes estabelecidas com o referido grupo.

- O impacto do tratamento na privacidade das pessoas em causa é limitado pelo facto de terem sido adotadas medidas técnicas e organizacionais para impedir a identificação dos indivíduos por parte dos utilizadores que geram os relatórios e as análises. Estas medidas incluem a separação dos sistemas utilizados para fins de controlo de gestão/business intelligence dos restantes sistemas, em especial do sistema utilizado para realizar campanhas comerciais, bem como a separação de funções entre as pessoas que utilizem as ferramentas de inteligência empresarial e as pessoas encarregadas da administração dos sistemas do grupo.

3. A quem é possível comunicar os seus dados?

Não está prevista a comunicação dos dados incluídos no registo de dados mestres de pessoas ou na consolidação de dados económicos, de reserva e de transação de bens e serviços a terceiros fora do Grupo W2M, exceto para cumprimento de obrigações legais, com o consentimento prévio do Utilizador ou quando for necessário fornecer-lhe os serviços que contratados ao grupo.

4. Quanto tempo conservaremos os seus dados? 

Os dados incluídos no registo de dados mestres de pessoas são mantidos em estado ativo contanto que o Utilizador mantenha uma relação com o Grupo W2M e, seja qual for o caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis e o tempo necessário para cumprir quaisquer responsabilidades decorrentes do tratamento.

Os dados económicos, de reservas e, de forma geral, os dados de transações de bens e serviços tratados para fins de controlo de gestão e análise dos dados de negócio serão conservados sem limite temporal. Esta informação é mantida anonimizada à medida que se vão eliminando os dados do registo de dados mestres de pessoas.

5. Quais são os seus direitos?

Tem direito a obter confirmação sobre se estamos a tratar ou não os dados pessoais de que é titular e, se sim, a aceder aos mesmos. O Utilizador pode pedir igualmente que os dados de que é titular sejam retificados quando estejam incorretos ou que sejam completados os dados que estejam incompletos, assim como solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos dados de que é titular. Nesse caso, apenas trataremos os dados necessários para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações ou com vista à proteção dos direitos de outras pessoas. Além disso, e sob determinadas condições, poderá solicitar a portabilidade dos dados de que é titular para que sejam transmitidos a um outro responsável pelo tratamento.

Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, o Utilizador poderá opor-se igualmente ao tratamento dos dados de que é titular. Neste caso, deixaremos de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperativos que prevaleçam sobre os interesses ou direitos ou liberdades do Utilizador, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.

Poderá, em qualquer momento, revogar o consentimento ao tratamento dos dados de que é titular para fins comerciais, incluindo para a elaboração de perfis comerciais. Nestes casos, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para as finalidades referidas. A retirada do consentimento dado pelo Utilizador não afetará a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio. Pode consultar os mecanismos disponíveis para solicitar a sua remoção das listas de distribuição do grupo ou a eliminação do seu perfil comercial na POLÍTICA DE PRIVACIDADE APLICÁVEL À UTILIZAÇÃO COMERCIAL DE DADOS DE CLIENTES E DE CLIENTES POTENCIAIS PELO GRUPO W2M. 

O Utilizador tem igualmente direito a opor-se à adoção de decisões individuais automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre a sua pessoa ou que, de igual forma, o afetem significativamente, caso esteja em causa este direito, nos termos do previsto no artículo 22º do Regulamento (UE) 2016/679.

Assiste-lhe ainda o direito a apresentar uma reclamação perante uma autoridade de proteção de dados. Pode consultar a listagem e os dados de contactos das agências de proteção de dados europeias no sítio web da Comissão Europeia, em http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. 

Para exercer os respetivos direitos de proteção de dados, o Utilizador pode enviar um pedido por correio postal ou correio eletrónico, indicando o(s) direitos que deseja exercer, para: Grupo W2M – AC/ Pessoa responsável pelos direitos decorrentes do RGPD, C/General Riera 154, 07010 Palma (Ilhas Baleares), Espanha. E-mail: dataprotection@w2m.com

O Utilizador poderá obter mais informações sobre os respetivos direitos e como exercê-los no portal da privacidade do Grupo W2M , na página da Agência Espanhola para a Proteção de Dados (https://www.aepd.es) ou através de contacto com o Responsável pela Proteção de Dados do Grupo W2M, em dpo@w2m.com.

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